為加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，提高研學(xué)團(tuán)隊(duì)整體接待水平。近日，文旅公司游客服務(wù)中心組織全體辦公室員工及云水方舟一線(xiàn)員工開(kāi)展了為期三天的職業(yè)導(dǎo)師技能培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)分為理論知識(shí)和實(shí)操兩部分。知識(shí)培訓(xùn)部分，由資深講師進(jìn)行講解，授課從細(xì)字入手，從學(xué)生入館的接待手勢(shì)到禮貌用語(yǔ)，從場(chǎng)館精細(xì)布局到課程講解技巧，采用場(chǎng)館觀摩和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的形式進(jìn)行，讓大家對(duì)研學(xué)團(tuán)隊(duì)接待流程有了清晰而明確的認(rèn)識(shí)。

　　實(shí)操部分由運(yùn)行維護(hù)部高級(jí)技工進(jìn)行手把手教學(xué)，老師結(jié)合自身多年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致講解了地下機(jī)房設(shè)備設(shè)施及電器設(shè)備具體操作流程，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)一線(xiàn)員工進(jìn)行操作，針對(duì)員工不了解不熟悉的部分耐心講解，讓員工受益良多。

　　此次培訓(xùn)，既豐富了全體員工的技能知識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，為提供更優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)注入了動(dòng)力和信心，更為下一步深化研學(xué)實(shí)踐活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

                文旅公司　劉青、呂瓊慧　供稿